TQM : MANAGEMENT PAR LA QUALITE TOTALE

Bonjour TLM, Je suis de retour aprés tant d'absence je reconnais.Mais j'espére que mon retour cette fois-ci sera pour de bon et ininterrmpu :). S'il y a un sujet dont je souhaite parler c'est bien le TQM ou ce qui est communément appelé le Total Quality Management.

En tant qu'utilisateur averti :), je me suis lancée sur le net pour faire une recherche plus avancée, et donc a priori le TQM signifie «performance de pointe de l’entreprise». Pour son évaluation, l’EFQM (European Foundation of Quality Management) a créé un modèle compréhensible, qui s’interprète de manière globale.

La performance des entreprises n’est pas uniquement évaluée sur la base de la qualité de la
procédure, mais systématiquement en relation avec les résultats ainsi obtenus. En qualité de membre de l’EFQM, la SQS propose des évaluations (partielles) sur la base des «Levels of Excellence».

C'est trés bien tout ça.Mais le meiux serait de pouvoir l'appliquer :)

A la prochaine.